Договір публічної оферти

Цей договір, адресований Користувачам сайту і є офіційною та публічною пропозицією Продавця, договір купівлі-продажу Товару, предмет та умови якого вказані нижче. договору (далі - Договір) про наступне:

1. Загальні умови

1.1. Цей документ є публічною офертою (далі – «Оферта»), спрямованою Продавцем невизначеному колу осіб, з пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених у цьому документі, а також в інформації, розміщеній на сайті Інтернет-магазину.< /p> 1.2. Користувачем сайту (далі – «Користувач») вважається будь-яка особа, незалежно від її статусу (фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа), яка відвідує сайт Інтернет-магазину з метою ознайомлення з інформацією, вибору та/або придбання товарів, а також оформлення замовлення.

1.3. Ухвалення умов цього Договору здійснюється Користувачем шляхом виконання таких дій:

• Натискання кнопки «Оформити замовлення» на сайті Інтернет-магазину підтверджує, що Користувач повністю ознайомився з умовами Оферти, погоджується з ними та приймає їх у повному обсязі.
• У разі, якщо Користувач є фізичною особою, він також погоджується на обробку його персональних даних відповідно до законодавства України та умов, зазначених у цьому Договорі.

1.4. Користувач стає покупцем з моменту оформлення замовлення на сайті Інтернет-магазину.

1.5. Персональні дані Користувача, надані ним під час використання сайту, включаючи ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки та інші дані, обробляються Продавцем з метою:

• Виконання умов цього Договору.
• Здійснення доставки товарів.
• Ведення взаєморозрахунків та надання підтверджуючих документів (рахунки, акти тощо).

1.6. Користувач має право:

• Запитувати інформацію про свої персональні дані.
• Вимагати зміни, обмеження обробки або видалення своїх даних, надіславши запит на електронну адресу Продавця: info@marisol.com.ua.

1.7. Користуючись сайтом Інтернет-магазину, Користувач погоджується на використання файлів cookies для покращення функціональності сайту, персоналізації взаємодії, а також аналізу поведінки Користувачів з метою надання рекламних пропозицій. Користувач може вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера, однак це може вплинути на роботу деяких функцій сайту.

1.8. Всі зміни в цій Оферті набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті Інтернет-магазину. Продавець зобов'язується своєчасно повідомляти Користувачів про зміни, розміщуючи актуальну версію Оферти на сайті.

2. Предмет договору

2.1. Цей договір регулює відносини між Продавцем та Покупцем, що виникають при оформленні та виконанні замовлення на товари через сайт Інтернет-магазину. Продавець зобов'язується передати Покупцеві обраний товар, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти товар на умовах, викладених у цьому Договорі.

2.2. Предметом цього Договору є продаж товарів дистанційним способом, описаних на сайті Інтернет-магазину, та їх передача Покупцю відповідно до оформленого Замовлення.

2.3. Всі умови, включаючи вартість, характеристики товарів та доступні способи доставки, вказані на сайті Інтернет-магазину та є частиною цього Договору.

2.4. Покупець погоджується з умовами цього Договору на момент оформлення Замовлення, що підтверджується натисканням кнопки "Підтвердити замовлення". Ця дія означає, що Покупець повністю ознайомився з умовами Договору, погоджується з ними та приймає їх у повному обсязі.

2.5. Продавець залишає за собою право змінювати інформацію про товари, ціни та умови доставки без попереднього повідомлення Покупців, за винятком випадків, коли замовлення вже оформлено та оплачено.

2.6. Покупець визнає, що будь-які зображення товарів на сайті Інтернет-магазину можуть трохи відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товарів (наприклад, відтінки кольору) через особливості відображення на екранах пристроїв.

2.7 Продавець зобов'язується надати Покупцеві товари належної якості, що відповідають опису, розміщеному на сайті Інтернет-магазину, а також забезпечити їх доставку відповідно до умов, зазначених під час оформлення Замовлення.

3. Правила роботи з сайтом Інтернет-магазину

3.1. Користувач має право переглядати вміст сайту Інтернет-магазину, вибирати товари, оформляти замовлення, а також користуватися іншими сервісами на сайті.

3.2. Для оформлення замовлення та спрощення взаємодії з сайтом Користувач може зареєструвати особистий кабінет. Реєстрація потрібна для збереження персональних даних Користувача, спрощення подальших покупок та перегляду історії замовлень.

3.3. При реєстрації Користувач зобов'язується вказати достовірну та повну інформацію про себе, включаючи:

• Прізвище, ім'я, по батькові;
• Контактний номер телефону;
• Адреса електронної пошти;
• Адреса для доставки.

3.4. Користувач несе відповідальність за збереження даних для доступу до особистого кабінету та зобов'язується не передавати їх третім особам. У разі підозри про несанкціонований доступ, Користувач повинен негайно повідомити Продавця електронною поштою: info@marisol.com.ua.

3.5. Продавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок надання Користувачем недостовірної інформації або передачі даних для доступу до особистого кабінету третім особам.

3.6. Користувач зобов'язаний використовувати сайт Інтернет-магазину відповідно до цього Договору та законодавства України, не роблячи дій, які можуть порушити роботу сайту або завдати шкоди Продавцю, іншим Користувачам або третім особам.

3.7. Продавець залишає за собою право заблокувати особистий кабінет Користувача або відмовити в оформленні замовлення, якщо Користувач надає недостовірні дані, порушує умови цього Договору або здійснює несумлінні дії, що впливають на роботу сайту.

3.8. Вся інформація, розміщена на сайті Інтернет-магазину, включаючи опис товарів, зображення та ціни, призначена лише для особистого використання Користувачами та не може бути використана з комерційною метою без письмової згоди Продавця.

4. Порядок оформлення Замовлення

4.1. Оформлення Замовлення здійснюється Користувачем самостійно на сайті Інтернет-магазину.

• Вибрати товар, який вас цікавить, і додати його до віртуального кошика, натиснувши кнопку «Додати».
• Перейти до кошика, перевірити вибрані товари, їх кількість та вартість.
• Заповнити необхідні дані для оформлення Замовлення: контактний номер телефону, адреса доставки, спосіб оплати.
• Натиснути кнопку «Підтвердити замовлення», щоб завершити оформлення.

4.2. Користувач може скористатися функцією швидкого замовлення, натиснувши на кнопку «Замовлення в 1 клік». У цьому випадку представник Продавця зв'яжеться з Користувачем за номером телефону для уточнення деталей Замовлення.

4.3. Після оформлення Замовлення Покупець отримує на вказану адресу електронної пошти підтвердження з інформацією про замовлені товари, їх вартість, спосіб доставки та терміни виконання.

4.4. Продавець залишає за собою право відмовити в оформленні Замовлення, якщо:

• Користувач вказав недостовірну або неповну інформацію.
• Товар тимчасово відсутній на складі.
• Користувач раніше порушував умови цього Договору.

4.5. У разі відмови в оформленні Замовлення Продавець повідомляє Користувача про причини відмови за телефоном або електронною поштою протягом 1 робочого дня з моменту отримання Замовлення.

4.6. Замовлення вважається прийнятим лише після отримання Покупцем підтвердження від Продавця.

4.7. У разі виникнення питань, пов'язаних з оформленням Замовлення, Користувач може звернутися до служби підтримки Продавця за телефоном +380 50 978 99 36 або електронною поштою info@marisol.com.ua.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціна кожного товару вказується на сайті Інтернет-магазину поруч із його описом та встановлюється Продавцем самостійно. Всі ціни вказані у національній валюті України – гривні.

5.2. Підсумкова вартість Замовлення формується на підставі обраних товарів, їх кількості та способу доставки. Підсумкова сума підлягає оплаті та відображається на етапі оформлення Замовлення.

5.3. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку.

5.4. Покупець може вибрати один із таких способів оплати:

• Оплата онлайн через електронні платіжні системи, які підтримує сайт Інтернет-магазину.
• Оплата готівкою кур'єру при отриманні замовлення (доступно лише для доставок по м. Київ).
• Оплата готівкою або карткою при самовивезенні товару з магазинів Продавця.
• Оплата післяплатою при отриманні замовлення на відділенні перевізника (наприклад, Нової Пошти) або іншим способом, доступним при оформленні Замовлення.

5.5. При виборі післяплати Покупець зобов'язується сплатити вартість доставки коштів перевізником, якщо така послуга передбачена.

5.6. У разі скасування Замовлення, сплаченого заздалегідь, повернення коштів здійснюється Продавцем протягом 7 робочих днів з моменту отримання заяви від Покупця. Повернення здійснюється на реквізити, зазначені Покупцем у заяві.

5.7. Якщо оплата Замовлення не надійшла протягом 3 робочих днів з моменту оформлення (під час вибору передоплати), Продавець залишає за собою право анулювати Замовлення.

5.8. Продавець не несе відповідальності за оплату, проведену з використанням недостовірних даних, що не належать Покупцеві. Покупець зобов'язується використовувати лише свої реквізити для оплати.

6. Доставка Замовлення та умови повернення

6.1. Продавець надає такі способи доставки товару Покупцеві:

• Доставка кур'єром по м. Київ.
• Самовивіз із магазинів Продавця (за наявності відповідного пункту видачі).
• Доставка кур'єрськими службами – перевізниками України (наприклад, Нова Пошта).

6.2. Вартість доставки розраховується автоматично на етапі оформлення Замовлення в залежності від обраного способу доставки та адреси Покупця.

6.3. Продавець зобов'язується передати Замовлення службі доставки протягом 2 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення Покупцем, якщо інше не вказано на сайті або у підтвердженні Замовлення.

6.4. При отриманні Замовлення Покупець зобов'язаний:

• Провести зовнішній огляд упаковки на предмет пошкоджень.
• Перевірити комплектність товару у присутності кур'єра або представника служби доставки.
• У разі відсутності претензій до зовнішнього вигляду та комплектності підписати відповідні документи (накладну, реєстр тощо).

6.5 У разі пошкодження товару при доставці Покупець має право відмовитися від отримання Замовлення та скласти акт повернення.

6.6. Умови повернення та обміну товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та цим Договором. Покупець має право:

• Повернення або обмін товарів належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та документів, що підтверджують покупку.
• Повернення або обмін товарів неналежної якості відповідно до умов, встановлених Законом України.

6.7. Витрати повернення товарів належної якості несе Покупець, крім випадків, коли інший порядок обумовлений Продавцем. Товари неналежної якості повертаються за рахунок Продавця.

6.8. Повернення коштів за повернутий товар здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого товару та підтвердження його стану.

6.9. У разі, якщо Покупець не був присутнім на адресу доставки в обумовлений час, товар повертається на склад Продавця або до пункту видачі перевізника. Повторна доставка здійснюється за рахунок Покупця.

6.10. Додаткові питання, пов'язані з доставкою або поверненням, можна направити до служби підтримки Продавця за телефоном +380 50 978 99 36 або електронною поштою info@marisol.com.ua.

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець несе відповідальність за виконання зобов'язань, передбачених цим Договором, відповідно до законодавства України.

7.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неправильного використання товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

7.3. Продавець не несе відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання Замовлення, якщо це спричинено:

• Надання Покупцем недостовірної або неповної інформації при оформленні Замовлення.
• Діями третіх осіб, такими як служби доставки або платіжні системи.
• Обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи, але не обмежуючись: природними катастрофами, військовими діями, страйками, технічними збоями чи діями державних органів.

7.4. Покупець несе відповідальність за надання достовірної інформації при оформленні Замовлення, а також за збереження даних для доступу до особистого кабінету.

7.5. Покупець зобов'язується використовувати придбані товари відповідно до їх призначення та дотримуватися рекомендацій виробника. Продавець не несе відповідальності за шкоду, яка виникла через порушення цих правил.

7.6. У разі порушення Покупцем умов цього Договору, включаючи, але не обмежуючись: наданням неправдивої інформації, недобросовісною поведінкою або порушенням правил використання сайту, Продавець має право тимчасово заблокувати доступ Покупця до послуг Інтернет-магазину або розірвати цей Договір в односторонньому порядку.

7.7. Сторони зобов'язуються вживати розумних заходів для врегулювання спорів, що виникають у процесі виконання цього Договору шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення угоди, суперечка підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до законодавства України.

8. Інформаційні повідомлення

8.1. При реєстрації на сайті Інтернет-магазину або оформленні Замовлення Користувач погоджується на отримання інформаційних повідомлень щодо виконання Замовлення, а також новин, акцій та спеціальних пропозицій, що надсилаються Продавцем на вказану Користувачем адресу електронної пошти або номер телефону.

8.2. Інформаційні повідомлення можуть включати:

• Сповістки про статус Замовлення (підтвердження, відправка, доставка).
• Інформацію про нові надходження, знижки та спеціальні пропозиції.
• Запити зворотного зв'язку щодо якості обслуговування.

8.3 Користувач може будь-якої миті відмовитися від отримання інформаційних повідомлень, скориставшись однією з наступних можливостей:

• Перейти за посиланням для відмови від розсилки, вказаної в кінці листа (для повідомлень на електронну пошту).
• Надіслати запит на адресу електронної пошти Продавця: info@marisol.com.ua.
• Звязатися з Продавцем за телефоном: +380 50 978 99 36.

8.4. Продавець зобов'язується не передавати контактні дані Користувача третім особам для цілей, не пов'язаних із виконанням цього Договору, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

8.5. Усі інформаційні повідомлення, які надсилаються Користувачеві, відповідають вимогам законодавства про захист персональних даних та законодавства про рекламу України.

9. Правила використання матеріалів, розміщених на сайті Інтернет-магазину

9.1. Всі матеріали, розміщені на сайті Інтернет-магазину, включаючи тексти, зображення, графічні елементи, логотипи, товарні знаки та інші об'єкти інтелектуальної власності, є власністю Продавця або його партнерів та охороняються законодавством України про авторське право та інтелектуальну власність.

9.2. Користувачам сайту забороняється:

• Копіювати, розповсюджувати, змінювати, відтворювати або використовувати матеріали сайту в комерційних цілях без попередньої письмової згоди Продавця.
• Видаляти або змінювати будь-які авторські знаки, логотипи або іншу інформацію, що свідчить про право власності на матеріали.
• Використовувати матеріали сайту для створення похідних продуктів або конкуруючих послуг.

9.3. Користувачі можуть використовувати матеріали сайту виключно для особистих цілей, пов'язаних із вибором, купівлею та використанням товарів, представлених на сайті Інтернет-магазину.

9.4. У разі виявлення незаконного використання матеріалів сайту Продавець має право звернутися до судових органів для захисту своїх прав та законних інтересів, а також вимагати компенсацію за збитки.

9.5. Сайт Інтернет-магазину може містити посилання на інші ресурси. Продавець не несе відповідальності за контент та матеріали, розміщені на сторонніх сайтах, а також за їх використання Користувачами.

9.6. Користувач погоджується, що будь-які коментарі, відгуки чи інші матеріали, які він публікує на сайті Інтернет-магазину, не порушують прав третіх осіб, включаючи авторські та інтелектуальні права. Продавець залишає за собою право видаляти такі публікації на власний розсуд.

9.7. Будь-яке використання матеріалів сайту, не передбачене цим Договором чи законодавством України, є незаконним та тягне за собою відповідальність відповідно до чинного законодавства.

10. Інші умови

10.1. Цей Договір регулюється законодавством України. Усі суперечки, що виникають у його виконання, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості врегулювання спору мирним шляхом він підлягає розгляду в судових органах України відповідно до чинного законодавства.

10.2. Недійсність будь-якого пункту чи частини цього Договору не тягне за собою недійсність Договору загалом. У такому разі сторони зобов'язуються замінити недійсний пункт умовою, що максимально відповідає вихідним намірам сторін та вимогам законодавства.

10.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до тексту цього Договору в односторонньому порядку. Оновлена версія Договору набирає чинності з моменту її публікації на сайті Інтернет-магазину, якщо інше не вказано у новій редакції.

10.4. Користувач зобов'язується самостійно відстежувати зміни у Договорі, розміщені на сайті. Продавець не несе відповідальності за непоінформованість Користувача про зміни, якщо він продовжує використовувати сайт після їх набуття чинності.

10.5. Відсутність підписаного між Продавцем та Покупцем примірника цього Договору на паперовому носії не впливає на його дію. Прийняття умов Договору здійснюється Покупцем у момент оформлення та підтвердження Замовлення. 10.6. У разі виникнення питань або претензій, пов'язаних із виконанням цього Договору, Користувач може звернутися до служби підтримки Продавця за телефоном +380 50 978 99 36 або надіслати запит на електронну пошту: info@marisol.com.ua. Продавець зобов'язується розглянути звернення протягом 3 робочих днів з моменту отримання.

10.7. Усі повідомлення та повідомлення, пов'язані з виконанням цього Договору, повинні надсилатися в електронній формі на адреси електронної пошти сторін або в інший спосіб, передбачений умовами Договору.

11. Контактна інформація

11.1. Продавець приймає звернення, запити та претензії, пов'язані з виконанням цього Договору, за такими каналами зв'язку:

• Телефон: +380 50 978 99 36 (доступний з 10:00 до 20:00 щоденно).
• Електронна пошта: info@marisol.com.ua.
• Форма зворотного зв'язку доступна на сайті Інтернет-магазину в розділі «Контакти».

11.2. Поштова адреса для письмових звернень: м. Київ, вул. Сергія Данченка, 3.

11.3. Продавець зобов'язується відповісти на звернення Покупця протягом 3 робочих днів з моменту його отримання.

11.4. У разі технічних збоїв або інших обставин, які тимчасово перешкоджають наданню інформації або обробці запитів, Продавець повідомить про це Користувачів через сайт Інтернет-магазину або в інший доступний спосіб.

11.5. Покупець зобов'язується надавати точні та повні дані при зверненні для забезпечення коректного розгляду запиту. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання запиту. 11.6. Усі питання, пов'язані з товаром, його доставкою, оплатою або поверненням, рекомендується надсилати електронною поштою або через форму зворотного зв'язку для оперативного розгляду.